青少年心理健康問(wèn)題日益受到社會(huì)關(guān)注。為有效回應(yīng)廣大婦女兒童和家庭的需求，江蘇省常州市婦女聯(lián)合會(huì)（常州市婦聯(lián)）積極創(chuàng)新服務(wù)模式，傾力打造了覆蓋廣泛、層級(jí)清晰、專業(yè)規(guī)范的“1+7+N”婦女兒童公益心理咨詢服務(wù)體系。這一體系如同一束溫暖的陽(yáng)光，致力于照亮少年兒童的成長(zhǎng)之路，為他們提供專業(yè)、便捷、可及的心理支持與教育咨詢服務(wù)。
一、體系構(gòu)建：一張網(wǎng)絡(luò)，多層聯(lián)動(dòng)
“1+7+N”體系是常州市婦聯(lián)精心設(shè)計(jì)的服務(wù)架構(gòu)：
- “1”個(gè)核心樞紐：指常州市婦女兒童活動(dòng)中心內(nèi)的市級(jí)婦女兒童公益心理咨詢服務(wù)中心。它作為全市服務(wù)的“大腦”和“總站”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、專業(yè)督導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)制定和骨干培訓(xùn)，確保服務(wù)體系的專業(yè)性和規(guī)范化運(yùn)行。
- “7”個(gè)區(qū)域支點(diǎn)：覆蓋常州市所轄的7個(gè)市、區(qū)（新北區(qū)、天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、武進(jìn)區(qū)、金壇區(qū)、溧陽(yáng)市、常州經(jīng)開區(qū)）。每個(gè)區(qū)域依托當(dāng)?shù)貗D女兒童活動(dòng)中心或相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)立分中心，形成區(qū)域性的服務(wù)核心，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的服務(wù)落地、資源對(duì)接和日常管理。
- “N”個(gè)服務(wù)末梢：指延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）、學(xué)校、企業(yè)等基層單位的“婦女兒童之家”、家長(zhǎng)學(xué)校、心靈驛站等眾多服務(wù)站點(diǎn)。它們是體系觸達(dá)家庭和個(gè)體的“神經(jīng)末梢”，確保服務(wù)能夠就近、就便惠及有需要的婦女兒童。
這一架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了從市級(jí)統(tǒng)籌到區(qū)域覆蓋，再到基層滲透的三級(jí)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建了一張橫向到邊、縱向到底的公益心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二、服務(wù)內(nèi)涵：專業(yè)護(hù)航，全面關(guān)愛(ài)
該服務(wù)體系的核心是提供高質(zhì)量的公益心理咨詢與教育咨詢服務(wù)，重點(diǎn)聚焦少年兒童的心理健康成長(zhǎng)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：
- 個(gè)體心理咨詢：為面臨情緒困擾、學(xué)業(yè)壓力、人際交往、青春期煩惱、行為問(wèn)題等的兒童青少年及其家長(zhǎng)，提供一對(duì)一、專業(yè)保密的心理評(píng)估與咨詢服務(wù)。
- 團(tuán)體心理輔導(dǎo)：針對(duì)共性需求，開展以情緒管理、挫折教育、人際溝通、自信心培養(yǎng)等為主題的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助孩子在互動(dòng)中獲得成長(zhǎng)。
- 家庭教育指導(dǎo)：面向家長(zhǎng)開設(shè)科學(xué)育兒、親子溝通、心理健康知識(shí)普及等講座和工作坊，提升家長(zhǎng)識(shí)別和應(yīng)對(duì)孩子心理問(wèn)題的能力，優(yōu)化家庭教養(yǎng)環(huán)境。
- 心理危機(jī)干預(yù)：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)遭遇突發(fā)事件、處于心理危機(jī)狀態(tài)的婦女兒童提供及時(shí)的專業(yè)干預(yù)和支持。
- 心理健康科普：通過(guò)線上平臺(tái)、宣傳手冊(cè)、社區(qū)活動(dòng)等多種形式，廣泛傳播心理健康知識(shí)，提升全社會(huì)對(duì)心理健康的重視程度，減少病恥感。
所有服務(wù)均以公益或低償形式提供，由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和持續(xù)培訓(xùn)的持證心理咨詢師、社工師、家庭教育指導(dǎo)師等專業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)執(zhí)行，確保服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)和倫理規(guī)范。
三、特色亮點(diǎn)：智慧賦能，精準(zhǔn)服務(wù)
為提升服務(wù)效能和可及性，常州市婦聯(lián)積極探索“線上+線下”融合模式：
- 線上平臺(tái)拓展：依托微信公眾號(hào)、小程序等建立線上預(yù)約、心理測(cè)評(píng)、微課學(xué)習(xí)、輕咨詢等功能模塊，打破時(shí)空限制，為不方便線下咨詢的家庭提供便利入口。
- 資源聯(lián)動(dòng)整合：體系積極聯(lián)動(dòng)教育、衛(wèi)健、民政等部門，以及高校心理學(xué)系、專業(yè)社會(huì)機(jī)構(gòu)等力量，形成資源互補(bǔ)、信息共享的合作機(jī)制。
- 重點(diǎn)人群關(guān)注：特別關(guān)注困境兒童、留守兒童、涉案涉罪未成年人家庭等特殊群體，提供更具針對(duì)性的心理關(guān)愛(ài)和幫扶服務(wù)。
四、成效與展望：播撒陽(yáng)光，守護(hù)成長(zhǎng)
“1+7+N”體系的建立與運(yùn)行，有效填補(bǔ)了基層公益心理服務(wù)的空白，成為常州市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分。它讓眾多在成長(zhǎng)中感到迷茫、承受壓力的少年兒童看到了求助的窗口，讓許多在育兒中感到焦慮無(wú)助的家長(zhǎng)找到了支持的力量，真正將心理健康的陽(yáng)光照進(jìn)了更多家庭和少年的心靈。
常州市婦聯(lián)將繼續(xù)深化和完善這一服務(wù)體系，著力在提升服務(wù)專業(yè)化精細(xì)化水平、加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)、擴(kuò)大品牌影響力上下功夫，努力使其成為常州婦女兒童可信賴、可依靠的“心靈港灣”，為培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的時(shí)代新人貢獻(xiàn)更多的巾幗智慧和力量。
